Ondersteuning en contact bij Scoras
Scoras Casino biedt 24/7 hulp via live chat en email. Je kunt ook zelf veel vraagstukken oplossen met behulp van je account en de verantwoord-spelen tools.
Contact opnemen: live chat en email
Je hebt twee manieren om contact op te nemen. Live chat is het snelst; email kan ook maar duurt langer.
- Live chat: 24/7 beschikbaar, gemiddeld onder 2 minuten antwoord
- Email: [email protected], antwoord binnen 24 uur
- Ondersteuning in Nederlands, Engels, Duits en Frans
- VIP-leden (Platina+): 24/7 telefonische VIP support
Wat je moet weten voordat je contact opneemt
Het helpt als je voorbereidt wat je nodig hebt. Dit versnelt de hulp.
- Je e-mailadres of gebruikersnaam van je account
- Het onderwerp van je vraag of probleem
- Screenshots van fouten (plaats ze niet in live chat, maar beschrijf ze)
- Wanneer het probleem zich voordeed (datum en tijd)
- Wat je al hebt geprobeerd om het op te lossen
Verantwoord spelen tools en hulpbronnen
Scoras Casino biedt tools om je speelgedrag in controle te houden. Log in en ga naar je accountinstellingen om deze in te stellen.
- Stortingslimiet: stel een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet in
- Zelfuitsluiting: sluit jezelf uit van 1 dag tot permanent
- Realiteitschecks: pop-ups die je waarschuwen bij lang spelen
- Speeltijdslimieten: bepaal hoelang je per dag mag spelen
- Zelftest verantwoord spelen: controleer je eigen speelpatroon
Externe hulp en begeleiding
Als je ondersteuning buiten Scoras Casino nodig hebt, zijn er onafhankelijke organisaties die helpen.
- GamblingTherapy: kosteloos advies en ondersteuning
- Goksafe: hulp en informatie over verantwoord spelen in Nederland
FAQ
Hoe lang duurt een antwoord op mijn email?
Scoras support reageert op emails binnen 24 uur. Live chat is sneller — daar krijg je gemiddeld binnen 2 minuten antwoord.
In welke talen spreekt support?
Live chat en email zijn beschikbaar in Nederlands, Engels, Duits en Frans. VIP-leden hebben ook 24/7 telefonische ondersteuning.
Kan ik mijn account uitsluiten als ik denk dat ik te veel speel?
Ja. Ga naar je account, zoek de zelfuitsluiting-optie en kies hoe lang je jezelf wilt uitsluiten (minimaal 1 dag, maximaal permanent). Je account wordt dan geblokkeerd.